מדיניות ביטולים והחזרים

עדכון אחרון: 18 באוגוסט 2026

מדיניות זו חלה על כל הרכישות בפלטפורמת TechAnalyzer Pro בכתובת techanalyzer.pro, המופעלת על-ידי אופין מרקט בע"מ (open market ltd), ח.פ. 513798678, רח' רמב"ם 6/2, טירת כרמל 3902333, ישראל — open market ltd, rembem 6/2, tiret cermel 3902333, Israel (להלן: "החברה"). התשלומים נסלקים על-ידי Paddle.com, הפועלת כ"מוכר רשמי" (Merchant of Record) — Paddle היא הצד המוכר בעסקת התשלום, והחזרים כספיים מבוצעים באמצעותה לאמצעי התשלום המקורי.

1. ביטול מנוי Pro (חודשי או שנתי)

• איך מבטלים: בכל עת, באחת מהדרכים הבאות — (א) קישור ניהול-המנוי המופיע בכל מייל קבלה של Paddle; (ב) פנייה בכתב לתמיכת השירות בכתובת support@techanalyzer.pro; (ג) פנייה לתמיכת Paddle דרך הקבלה. הביטול אינו כרוך בדמי ביטול.
• מועד כניסת הביטול לתוקף: בתום תקופת החיוב ששולמה (חודש או שנה, לפי המסלול). הגישה המלאה ליכולות Pro נשמרת עד סוף התקופה, ולא נגבה כל חיוב נוסף לאחר הביטול.
• חלק תקופה שנוצל: בהתאם למקובל בשירותי תוכנה מקוונים מתחדשים, לא ניתן החזר יחסי בגין חלק מתקופת חיוב שכבר החלה — הערך ניתן בדמות המשך גישה עד תום התקופה.
• ביטול בסמוך לרכישה: נרשמת ומיד התחרטת? פנה/י אלינו בתוך 14 יום ממועד הרכישה הראשונה. ככל שלא נעשה שימוש מהותי ביכולות Pro, נאשר החזר מלא לפנים משורת הדין; בכל מקרה יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו לעניין עסקת מכר מרחוק.
• חידוש שנתי: לפני כל חידוש של מנוי שנתי נשלחת הודעת תזכורת לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון (על-ידי Paddle). ניתן לבטל עד מועד החידוש ולא להיות מחויבים כלל.

2. חבילות קרדיטים (רכישה חד-פעמית)

• חבילת קרדיטים (למשל 30 קרדיטים ב-39 ₪) היא רכישה חד-פעמית — היא אינה מתחדשת ואינה כרוכה בהתחייבות כלשהי.
• החזר על חבילה שלא נוצלה: ניתן לבקש החזר מלא בתוך 14 יום ממועד הרכישה, ובלבד שלא נוצל אף קרדיט מהחבילה.
• חבילה שנוצלה חלקית: קרדיט שנוצל הוא תוכן דיגיטלי שנצרך; משנוצל קרדיט כלשהו מהחבילה, החבילה אינה ניתנת להחזר. הקרדיטים שנותרו אינם פגי תוקף וניתן להשתמש בהם בכל עת.
• אין באמור לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

3. אופן ביצוע ההחזר

• החזרים מבוצעים על-ידי Paddle לאמצעי התשלום המקורי בלבד. זיכוי מופיע בדרך כלל בתוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי או הבנק.
• אישרנו החזר? נעדכן אותך בדוא"ל, וההחזר יבוצע ללא צורך בפעולה נוספת מצדך.

4. כישלון חיוב (מנוי מתחדש)

אם חיוב מתחדש נכשל (למשל כרטיס שפג תוקפו), Paddle מבצעת ניסיונות גבייה חוזרים במשך מספר ימים ושולחת הודעות עדכון. אם הגבייה לא הושלמה, המנוי מבוטל והחשבון חוזר למסלול החינמי — ללא פגיעה בנתונים שנשמרו בו.

5. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול על רכישות שבוצעו לאחר פרסומו. על שינוי מהותי נודיע בפלטפורמה.

6. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשת ביטול/החזר: support@techanalyzer.pro. נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך 3 ימי עסקים.